پشتیبانی فنی
پشتیبانی فنی PuzlPlay — کمک برای باگ، خرابی و مشکلات حساب. پلتفرم، نسخه سیستم، نوع حساب و اسکرینشات را بنویسید. حریم خصوصی: [email protected].
راهنمای پشتیبانی
پشتیبانی فنی PuzlPlay در نسخههای وب و اپ در مشکلات بازی، ورود، کرش و حساب کمک میکنیم. قبل از تماس امتحان کنید: • صفحه را تازهسازی یا اپ را مجدداً راهاندازی کنید. • به آخرین نسخه اپ بهروزرسانی کنید (منوی اپ ← بررسی نسخه). • حافظه پنهان مرورگر را پاک کنید (وب) یا در صورت ادامه کرش، دوباره نصب کنید. • زبان، حالت بازی و مراحل بازتولید باگ را یادداشت کنید. هنگام ایمیل به [email protected] شامل کنید: • پلتفرم: وب (https://www.puzlplay.com) یا اپ (iOS/Android) و نسخه سیستمعامل. • نسخه اپ/مرورگر در تنظیمات (فقط اپ). •…
پشتیبانی فنی PuzlPlay در نسخههای وب و اپ در مشکلات بازی، ورود، کرش و حساب کمک میکنیم. قبل از تماس امتحان کنید: • صفحه را تازهسازی یا اپ را مجدداً راهاندازی کنید. • به آخرین نسخه اپ بهروزرسانی کنید (منوی اپ ← بررسی نسخه). • حافظه پنهان مرورگر را پاک کنید (وب) یا در صورت ادامه کرش، دوباره نصب کنید. • زبان، حالت بازی و مراحل بازتولید باگ را یادداشت کنید. هنگام ایمیل به [email protected] شامل کنید: • پلتفرم: وب (https://www.puzlplay.com) یا اپ (iOS/Android) و نسخه سیستمعامل. • نسخه اپ/مرورگر در تنظیمات (فقط اپ). • نوع حساب: مهمان یا متصل به Google. • در صورت امکان اسکرینشات یا ضبط صفحه. • منطقه زمانی و زمان تقریبی حادثه. زمان پاسخ: معمولاً ۱ تا ۳ روز کاری. موارد پیچیده ممکن است بیشتر طول بکشد. درخواستهای حریم خصوصی (صادرات/حذف داده) نیز در [email protected] رسیدگی میشود.
سؤالات متداول
- پشتیبانی PuzlPlay چه مواردی را پوشش میدهد؟
- باگ، کرش، ورود، حساب و همگامسازی ردهبندی برای ۲۰۴۸، سودوکو، مینروب، پازل کشویی و مار در وب و اپ.
- در ایمیل چه بنویسم؟
- پلتفرم (وب یا iOS/Android)، نسخه سیستم و برنامه/مرورگر، مهمان یا گوگل، مراحل بازتولید و اسکرینشات. [email protected].
- چقدر طول میکشد پاسخ دهید؟
- معمولاً ۱ تا ۳ روز کاری. درخواست حساب یا داده ممکن است بیشتر طول بکشد.