Assistance technique

Assistance technique PuzlPlay — aide pour bugs, plantages et problèmes de compte. Indiquez plateforme, version OS, type de compte et captures. Confidentialité.

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Assistance technique PuzlPlay Nous aidons pour les problèmes de jeu, de connexion, de plantages et de compte sur les versions Web et App. Avant de nous contacter, essayez : • Actualiser la page ou redémarrer l'app. • Mettre à jour vers la dernière version de l'app (menu App → vérification de version). • Vider le cache du navigateur (Web) ou réinstaller si les plantages persistent. • Noter votre langue, mode de jeu et étapes pour reproduire le bug. En écrivant à [email protected], incluez : • Plateforme : Web (https…

Assistance technique PuzlPlay Nous aidons pour les problèmes de jeu, de connexion, de plantages et de compte sur les versions Web et App. Avant de nous contacter, essayez : • Actualiser la page ou redémarrer l'app. • Mettre à jour vers la dernière version de l'app (menu App → vérification de version). • Vider le cache du navigateur (Web) ou réinstaller si les plantages persistent. • Noter votre langue, mode de jeu et étapes pour reproduire le bug. En écrivant à [email protected], incluez : • Plateforme : Web (https://www.puzlplay.com) ou App (iOS/Android) et version du système. • Version app/navigateur affichée dans les réglages (app uniquement). • Type de compte : invité ou lié à Google. • Captures d'écran ou enregistrement d'écran si possible. • Fuseau horaire et heure approximative du problème. Délai de réponse : nous visons 1 à 3 jours ouvrés. Les cas complexes peuvent prendre plus de temps. Les demandes liées à la confidentialité (export/suppression de données) sont aussi traitées à [email protected].

Questions fréquentes

Que couvre l’assistance PuzlPlay ?
Bugs, plantages, connexion, compte et synchro du classement pour 2048, Sudoku, Démineur, sliding et Snake sur le web et les apps.
Que mettre dans l’e-mail ?
Plateforme (web ou iOS/Android), version OS et app/navigateur, compte invité ou Google, étapes de reproduction et captures. [email protected].
Délai de réponse ?
En général 1 à 3 jours ouvrés. Les demandes de compte ou de données peuvent prendre plus longtemps.