テクニカルサポート

サポート案内

PuzlPlay テクニカルサポート Web 版およびアプリ版のゲームプレイ、ログイン、クラッシュ、アカウントに関する問題をサポートします。 お問い合わせの前に、以下をお試しください： • ページの更新、またはアプリの再起動。 • 最新バージョンへのアップデート（アプリメニュー → バージョン確認）。 • ブラウザキャッシュのクリア（Web）、クラッシュが続く場合は再インストール。 • 言語、ゲームモード、不具合の再現手順をメモ。 [email protected] へメールする際は、以下を記載してください： • プラットフォーム：Web（https://www.puzlplay.com）またはアプリ（iOS/Android）および OS バージョン。 • 設定に表示されるアプリ／ブラウザのバージョン（アプリのみ）。 • アカウント種別：ゲストまたは Google 連携。 • 可能であればスクリーンショットまたは画面録画。 • タイムゾーンおよび問題発生のおおよその日時。 返信目安：通常 1～3 営業日以内。複雑な問題はさらに時間がかかる場合があります。 データのエクスポート／削除などプライバシー関連のリクエストも cqgx…

よくある質問

テクニカルサポートの対象は？

ウェブとアプリの 2048、数独、マインスイーパー、スライドパズル、スネークの不具合、クラッシュ、ログイン、アカウント、ランキング同期です。

メールに何を書けばよいですか？

Web または iOS/Android、OS とアプリ/ブラウザの版、ゲストか Google 連携、再現手順、可能ならスクリーンショット。[email protected] まで。

返信までの目安は？

通常 1～3 営業日です。アカウントやデータ関連は確認に時間がかかることがあります。