O que o suporte técnico da PuzlPlay cobre?

Bugs, falhas, login, conta e sincronização do ranking em 2048, Sudoku, Campo Minado, sliding e Snake na web e nos apps.

O que incluir no e-mail?

Plataforma (web ou iOS/Android), versão do SO e app/navegador, conta convidado ou Google, passos para reproduzir e capturas. cqgxwlkj@163.com.

Em quanto tempo respondem?

Em geral 1–3 dias úteis. Pedidos de conta ou dados podem demorar mais.

Suporte técnico

Suporte técnico PuzlPlay — ajuda com erros, falhas e problemas de conta. Inclua plataforma, versão do SO, tipo de conta e capturas. Privacidade: [email protected]

Ajuda técnica

Suporte técnico PuzlPlay Ajudamos com problemas de jogo, login, travamentos e contas nas versões Web e App. Antes de nos contatar, tente: • Atualizar a página ou reiniciar o app. • Atualizar para a versão mais recente do app (menu do app → verificar versão). • Limpar o cache do navegador (Web) ou reinstalar se os travamentos persistirem. • Anotar idioma, modo de jogo e passos para reproduzir o bug. Ao enviar e-mail para [email protected], inclua: • Plataforma: Web (https://www.puzlplay.com) ou App (iOS/Android) e versão do sistema. • Versão do app/navegador nas configurações (somente app). • Tipo de conta: convidado ou vinculada ao Google. • Capturas de tela ou gravação de tela, se possível. • Fuso horário e horário aproximado do problema. Tempo de resposta: buscamos responder em 1–3 dias úteis. Problemas complexos podem levar mais tempo. Solicitações de privacidade (exportação/exclusão de dados) também são tratadas em [email protected].

Perguntas frequentes

O que o suporte técnico da PuzlPlay cobre?: Bugs, falhas, login, conta e sincronização do ranking em 2048, Sudoku, Campo Minado, sliding e Snake na web e nos apps.
O que incluir no e-mail?: Plataforma (web ou iOS/Android), versão do SO e app/navegador, conta convidado ou Google, passos para reproduzir e capturas. [email protected].
Em quanto tempo respondem?: Em geral 1–3 dias úteis. Pedidos de conta ou dados podem demorar mais.