Technická podpora
Technická podpora PuzlPlay — pomoc s chybami, pádmi a problémami s účtom. Uveďte platformu, verziu OS, typ účtu a snímky. Súkromie: [email protected].
O podpore
Technická podpora PuzlPlay Pomáhame s problémami hry, prihlásenia, pádu a účtov vo verziách Web a App. Pred kontaktom skúste: • Obnoviť stránku alebo reštartovať aplikáciu. • Aktualizovať na najnovšiu verziu aplikácie (menu App → kontrola verzie). • Vymazať medzipamäť prehliadača (Web) alebo preinštalovať pri trvalých pádoch. • Zapísať jazyk, herný režim a kroky na reprodukciu chyby. Pri e-maile na [email protected] uveďte: • Platforma: Web (https://www.puzlplay.com) alebo App (iOS/Android) a verzia OS. • Verzia ap…
Technická podpora PuzlPlay Pomáhame s problémami hry, prihlásenia, pádu a účtov vo verziách Web a App. Pred kontaktom skúste: • Obnoviť stránku alebo reštartovať aplikáciu. • Aktualizovať na najnovšiu verziu aplikácie (menu App → kontrola verzie). • Vymazať medzipamäť prehliadača (Web) alebo preinštalovať pri trvalých pádoch. • Zapísať jazyk, herný režim a kroky na reprodukciu chyby. Pri e-maile na [email protected] uveďte: • Platforma: Web (https://www.puzlplay.com) alebo App (iOS/Android) a verzia OS. • Verzia aplikácie/prehliadača v nastaveniach (iba app). • Typ účtu: hosť alebo prepojený s Google. • Snímky obrazovky alebo záznam obrazovky, ak je to možné. • Časové pásmo a približný čas incidentu. Doba odpovede: zvyčajne 1–3 pracovné dni. Zložité prípady môžu trvať dlhšie. Žiadosti o súkromie (export/vymazanie údajov) sa tiež spracúvajú na [email protected].
Časté otázky
- Čo pokrýva podpora PuzlPlay?
- Chyby, pády, prihlásenie, účet a synchronizáciu rebríčka pri 2048, sudoku, mínovom poli, sliding a hadovi na webe aj v aplikáciách.
- Čo napísať do e-mailu?
- Platformu (web alebo iOS/Android), verziu OS a aplikácie/prehliadača, hosť alebo Google, kroky reprodukcie a snímky. [email protected].
- Ako rýchlo odpovedáte?
- Zvyčajne 1–3 pracovné dni. Žiadosti o účet alebo údaje môžu trvať dlhšie.